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기업소식

고품질의 서비스 실현을 위한 신제품 P701dn/C701 글로벌 기술 교육

CS사업부의 김형준 매니저와 김탁기 매니저가 A4 컬러 프린터 P701dn과 A4 컬러 복합기 C701 기종의 기술교육을 위해 필리핀 세부로 기술교육 출장을 다녀왔습니다. 새롭게 출시된 제품에 대한 기대와 설렘을 가지고 다녀온 현장의 소식을 전합니다.

 

 

 

 


A4 컬러 프린터 P701dn과 복합기 C701에 대한 기술교육을 받기 위해 CS사업부 김형준 매니저와 김탁기 매니저가 필리핀 세부로 기술교육 출장을 다녀왔습니다. 교육은 11월 7일부터 8일까지 2일에 걸쳐 진행되었으며 기계에 대한 소개를 시작으로 기종 컨셉, 본체 및 주요 옵션 설치, 오퍼레이션, 컨트롤러, 솔루션 등에 대해서 학습할 수 있었습니다.

 

 

 

첫날에는 하드웨어의 분해조립에 대해서 교육을 받을 수 있었는데, 신기종은 분해 조립이 매우 수월한 편이어서 제품에 대한 A/S도 더 빠르고 편리하게 진행할 수 있다는 점이 큰 장점입니다. 모든 교육은 과정별로 가이드가 별도로 준비되어 있었으며, 서비스 매뉴얼도 함께 참고할 수 있어서 매우 체계적이었습니다. 

 

 

 


둘째날에는 스캔 및 팩스 솔루션에 대한 교육이 진행되었습니다. 기초적인 이론 교육과 함께 자체 어플리케이션인 ‘Scan Center’를 활용하는 방법에 대해서도 숙지할 수 있었습니다. 김탁기 매니저는 “이번 교육을 통해서 신기종 서비스에 대해 큰 자신감을 얻을 수 있었으며, 앞으로 신기종의 서비스 안정화에 최선을 다하겠다”고 소감과 포부를 밝혔습니다.

 

 

 

 

김형준 매니저는 “이번 교육을 통해 기계의 특장점 및 필드의 전파 교육시에 포인트를 잘 교육할 수 있을 것 같으며, 효율적으로 서비스를 진행할 수 있도록 서포트하도록 하겠다.”라고 교육 후기를 남겼습니다. 

 

앞으로도 신도리코는 우수한 서비스 품질로 고객만족을 실현해 나가겠습니다!